FACT

Nel 2010 nasce Nectar, il primo coalition loyalty program in Italia, promosso da IP, SMA, Auchan e Unieuro.

CHALLENGE

La nuova formula promozionale incrementa significativamente la base clienti IP che necessita quindi di un programma strutturato di sostegno alla loyalty.

SOLUTION

Nel 2° quarter 2012 3ways crea per IP un innovativo sistema di Campaign Management basato su modelli comportamentali e previsionali, che consente all'azienda di intervenire tempestivamente e selettivamente sui clienti per aumentare il loro valore in ciascuna fase del ciclo di vita.

OUTCOME

Nei primi 3 mesi di attività:

.Oltre 500mila clienti contattati in modo selettivo
.Più del 40% di clienti transanti sul totale contattati
.1 milione di litri incrementali generati dall’iniziativa.